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注文したのに自動返信メールが届かない。



携帯アドレスや、フリーメールをお使いの方で、当店からのメールが届かない場合がまれにございます。

大手キャリアのセキュリティやスパム対策上、メールサーバー(受信)側の自動判断によりメールが削除される場合がございます。

その際、当店では送信完了となっているにもかかわらず、お客様へのメールが届いていないということになります。


対策といたしましては

■登録アドレスに間違いはないか確認して下さい。

■当店のメールアドレス info@hairshop.jp を指定受信(セーフリスト)にご登録して下さい。

■なりすましなどのセキュリティを弱める、もしくはPCからのメール拒否設定を解除して下さい。


ご注文後、通常はすぐに自動返信メールが届きます。1日経っても届かない場合は、お電話にてご連絡下さい。

なお、メールでご連絡いただいても、当店からのメールは受信できない可能性がございますので、ご連絡先のお電話番号とお名前を記載下さい。

当店よりお電話させていただきます。数日経っても連絡がない場合は、当店にメールが届いていない可能性がございますので、お手数ですがお電話にてご連絡下さいませ。



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